- Về việc giao hàng của Yusheng Việt Nam
- Trải nghiệm mua hàng trực tiếp
- Đổi/trả hàng với Yusheng Việt Nam
- Các vấn đề liên quan đến đơn hàng
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI MUA SẮM TẠI YUSHENG VIỆT NAM
Về việc giao hàng của Yusheng Việt Nam
Bao lâu từ lúc đặt hàng thì tôi có thể nhận được hàng?
Nếu ở nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh, khách hàng sẽ được nhận hàng trong vòng 24h kể từ khi có cuộc gọi hoặc tin nhắn xác nhận. Trừ trường hợp đơn hàng chưa đủ tồn kho, Yusheng Việt Nam sẽ gửi hàng từ kho vận hành khác tỉnh, thì thời gian sẽ là 2-3 ngày.
Nếu ở tỉnh khác, khách hàng sẽ nhận được hàng trong 2-3 ngày.
Các trường hợp đơn hàng đặt trước (Pre-order) sẽ được thông báo về ngày giao hàng trong từng chương trình.
Tuy nhiên, hiện tại do ảnh hưởng của dịch Covid-19, nên thời gian giao hàng ở một số nơi có thể lâu hơn dự kiến, mong các bạn thông cảm nhé!
Làm thế nào để tôi có thể theo dõi đơn hàng?
Khách hàng có thể inbox vào fanpage Yusheng Việt Nam với thông tin mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng, chăm sóc khách hàng sẽ gửi đến khách hàng mã vận đơn trong thời gian sớm nhất.
Khung giờ giao hàng của Yusheng Việt Nam?
Yusheng Việt Nam giao hàng trong giờ hành chính. Một số khu vực có thể hỗ trợ giao hàng vào buổi tối. Chúng tôi không cam kết hỗ trợ giao hàng vào buổi tối 100%, nhưng sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Trải nghiệm mua hàng trực tiếp
Yusheng Việt Nam có cửa hàng không?
Hiện tại, Yusheng Việt Nam không có cửa hàng, do đó bạn có thể đặt hàng online trên website hoặc gọi số hotline: 0906.412.769 (Hoàng Phúc) / 0909.574.020 (Kim Ngân) để được hỗ trợ tốt nhất cho trải nghiệm mua sắm tại Yusheng Việt Nam nhé!
Địa chỉ:
+ Văn Phòng: LE-04.36, Tầng 4, Block E, Lexington Residence, 67 Mai Chí Thọ, Phường An Phú, Thành Phố Thủ Đức, Thành Phố Hồ Chí Minh.
+ Nhà Máy: KCN Hố Nai, Xã Hố Nai 3, Huyện Trảng Bom, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam.
Giờ làm việc: 8h30 – 17h30 các ngày, trừ Chủ nhật và ngày lễ.
Chính sách giá được áp dụng như thế nào khi tôi mua trực tiếp?
Mọi đơn hàng của khách hàng đều được tính giá như giá trên website. Khách hàng yên tâm, các mã giảm giá và chương trình quà tặng vẫn được hỗ trợ như khi đặt online.
Các hình thức thanh toán khi tôi mua hàng trực tiếp là gì?
Khách hàng khi mua hàng tại kho có 2 hình thức thanh toán: tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng. Yusheng Việt Nam chưa áp dụng hình thức quẹt thẻ.
Đổi/trả hàng với Yusheng Việt Nam
Thế nào là đơn hàng 2 chiều?
Đơn hàng 2 chiều là đơn hàng đổi hàng tại Yusheng Việt Nam, khách hàng sẽ nhận hàng mới và đồng thời gửi hàng đổi cho bưu tá giao hàng.
Tôi đổi hàng tại kho có tính ship không?
Không. Yusheng Việt Nam luôn hỗ trợ khách hàng với trải nghiệm tốt nhất. Khách hàng chỉ cần báo với chúng tôi về tình trạng đổi của đơn hàng, Yusheng sẽ đóng sẵn hàng để khách hàng chỉ cần ghé kho và đổi hàng ngay.
Tôi trả hàng, Yusheng Việt Nam hoàn tiền cho tôi như thế nào?
Tại Yusheng Việt Nam, ngay khi có yêu cầu trả hàng hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 24h. Hàng sẽ được nhận lại sau đó. Cụ thể:
Bước 1: Khách hàng thông báo với Yusheng về đơn hàng cần trả tại đây. Sau khi nhận thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và thực hiện thủ tục hoàn tiền qua STK Ngân hàng – tiền sẽ được hoàn trong tối đa 24h (không tính thứ 7 và chủ nhật). Lưu ý, các yêu cầu hoàn tiền được tổng hợp muộn nhất là 16h hàng ngày. Các yêu cầu hoàn tiền sau 16h sẽ được chuyển vào ngày hôm sau, nên chậm nhất là ngày hôm sau khách hàng sẽ nhận được tiền.
Bước 2: Yusheng Việt Nam gửi cho bạn đơn hàng hoàn trả để gửi hàng lại cho chúng tôi.
Bước 3: Yusheng Việt Nam sẽ gửi xác nhận qua mail cho khách hàng.
Các vấn đề liên quan đến đơn hàng
Tôi muốn thay đổi thông tin với đơn hàng đã đặt (SĐT nhận hàng, địa chỉ, hình thức thanh toán,…)
Nếu đơn hàng của bạn vẫn chưa được giao, Yusheng Việt Nam sẽ hỗ trợ bạn thay đổi thông tin mà bạn muốn. Vui lòng liên hệ qua số hotline: 0906.412.769 (Hoàng Phúc) / 0909.574.020 (Kim Ngân) để được hỗ trợ.
Tôi muốn huỷ đơn hàng đã thanh toán trước?
Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được giao. Khách hàng vui lòng liên hệ với Yusheng Việt Nam qua hotline: 0906.412.769 (Hoàng Phúc) / 0909.574.020 (Kim Ngân) hoặc inbox vào fanpage Yusheng Việt Nam. Thời gian hủy tối đa là 30 phút sau khi đặt hàng.
